В России из-за новых правил массово закрываются колл-центры
Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89» получила от своих участников как минимум 18 заявлений о закрытии колл-центров, которые помогают проводить соцопросы. Об этом пишут «Ведомости» со ссылкой на документы объединения.
Проблемой для колл-центров стали новые правила маркировки звонков. Согласно требованиям, абоненту при вызове должна передаваться информация о компании или ИП, которые звонят, и категория вызова. Эта услуга платная.
При этом почти все сотовые операторы ввели оплату за каждый вызов — вне зависимости от его успешности.
Ассоциация предложила властям запретить брать плату с социологических компаний за звонки длительностью менее трех секунд и не штрафовать за опросы без согласия респондентов. В обращении к Владимиру Путину объединение указано, что колл-центры в том числе помогают политическим партиям и популяризируют выборы.
Подпишитесь на Telegram Дождя