Почему врачи иногда общаются грубо? И как пациенту найти с ними общий язык? Специалист по медицинской коммуникации Анна Сонькина-Дорман — о том, как врачу и пациенту правильно выстроить общение
Обращаясь к врачу за помощью, вы можете столкнуться с разными реакциями. Кто-то быстро задает вопросы, отчитывает за то, что вы медленно раздеваетесь, и молча выдает назначение. Кто-то откровенно хамит. Кто-то настаивает на 50 анализах из-за боли в животе. Кто-то вываливает кучу медицинских терминов, так что в ответ неловко признаваться, что из 10-минутной речи не было понятно вообще ничего.
Но все чаще встречается и совсем другой подход — когда пациента привлекают к принятию решений о его здоровье.
Специалист по медицинской коммуникации Анна Сонькина-Дорман в интервью «Медузе» рассказала, почему такой подход становится все популярнее, из-за чего врачи в России часто общаются как общаются и почему одной эмпатии врачу недостаточно для эффективной коммуникации с пациентом.
———
Открыть с VPN | без VPN