Eurostar пересмотрит свои правила для пассажиров с инвалидностью после резкой критики в адрес компании
Клиенты одного из крупнейших европейских операторов поездов дальнего следования пожаловались на то, что в Великобритании сотрудники Eurostar стали отказывать в помощи пассажирам с ограниченной подвижностью при их транспортировке по перронам, а также посадке и высадке из поезда. Речь идет в том числе о людях, оплативших услуги сопровождения специалистами.
С таким обращением ряд пассажиров Eurostar столкнулся на железнодорожных станциях в Великобритании. Вероятная причина инцидентов - на территории ЕС таких пассажиров сопровождают работники из специализированных агентств, но в Великобритании произошли изменения в политике компании, указывают СМИ.
Представители Eurostar при этом заявили, что компания не обучает своих сотрудников помощи в транспортировке маломобильных пассажиров "по соображениям здоровья и безопасности" и предложили покупать тем билет для сопровождающего лица на всю поездку. Но после волны критики перевозчик пообещал пересмотреть свои внутренние правила, сообщает The Observer со ссылкой на источники.
@dwglavnoe